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ウイルスセキュリティZEROに不具合発生

ウイルスセキュリティZERO、“パソコンが起動しなくなる”不具合発生 痛いニュース(ノ∀`) より

ウィルスセキュリティZERO (ソースネクスト) を用いている場合に発生しうる、パソコンが起動しなくなる不具合に関しての記事。大半のユーザはそもそもの原因が分からず、 Microsoft に電話すると思うが……以下に問題の解決方法についてソースネクスト社のサポートページを引用。

この現象のあらましは以下の通りです

この現象が起こる条件

インテル製のチップセットを搭載し、Intel Matrix Storage Manager driver(AHCI driver) のごく一部のバージョンを使用しているパソコンを、2010年4月10日(土)14:00頃 〜 12日(月)14:00頃 に使用し、かつ、12日(月)24:00頃までにWindowsをシャットダウンした場合にのみ起こります。

現象の詳細と原因

該当期間中の自動アップデート後、ウイルスセキュリティが上記のドライバをウイルスとして誤検知し、次回起動時にドライバを削除するために、パソコンが起動しなくなります。

誤検知が発生していたウイルスセキュリティのバージョン

  • プログラムバージョン:10.0.0056
  • 定義ファイルバージョン:9.29.533および9.29.535
  • 以降のバージョンでは起こりません。

対処方法

今回パソコンが起動しなくなった場合の解決方法

修復ツール

下記のページから修復ツールをダウンロードのうえ、起動用CDを作成して、実行してください。
ダウンロードと操作手順

CD-ROMの送付について

ご希望の場合は、配布の準備が整い次第、起動修復用CDをお送りいたします。必要事項をご記入の上、下記メールアドレスにお問い合わせください。

※現在パソコンが起動できている場合は、この問題は発生いたしませんので、ご安心ください。
 起動できているパソコンにはこのCDをご使用にならないでください。

  • 宛先:customer@sourcenext.info
  • 件名:(0109)ウイルスセキュリティ起動修復用CD送付依頼
  • 本文:
    下記宛先へ起動修復用CDの送付を希望します。
    ・お名前:
    ・郵便番号:
    ・住所:
    ・電話番号

※お預かりした情報は「個人情報の取扱いについて」に基づき取り扱いいたします。
必ず内容をお読みいただき、同意の上メールを送信してください。個人情報の取扱いについて

「Acer Aspire one」シリーズをお使いの方はこちらをご確認ください 詳細


追記部分で痛いニュースより面白かったコメントを引用。

笑った発言引用集


起動しなければ……

7 : 駒込ピペット(東日本):2010/04/14(水) 20:56:44.29 ID:WaaiOr1P
起動しなければウィルス感染する心配がなくて安心だろ。

10 : 浮子(アラバマ州):2010/04/14(水) 20:57:00.58 ID:uVFjF+J9
パソコンが動かなきゃウイルスに感染することもないわな
最強だ

※ある意味で真理です。安全が確保できるまで使わないという保護方法を取った人を私は知っている


必要な情報も得られない

34 : カーボン紙(神奈川県):2010/04/14(水) 20:59:04.67 ID:g7rjoou/
起動できなくなったヤツはこういう情報も見られないわけで

※なのでこういった個人ブログで取り上げています


とくせい : のーがーどぶーと

342 : ペトリ皿(新潟県):2010/04/14(水) 21:48:29.70 ID:uorIAsKB
ノーガード戦法の上を行ったな。

379 :京 ◆SsSSsSsSSs :2010/04/14(水) 21:56:12.65 ID:uh1/Kv4J
>>342
ノーブート戦法とか斬新すぎるな

ブート(またはブートストラップ、boot、bootstrap)は、コンピュータシステムの電源を入れたときにオペレーティングシステムを起動するまでの処理の流れをいう。-ブート- Wikipediaより引用

posted by: しゅんしゅん | その他 | 01:41 | comments(0) | trackbacks(1) | - | - |

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2010/04/23 5:07 PM
Posted by: かつてE・Jと呼ばれたしゅんしゅんの明日はどちらか
まかふぃによる誤検知
ウイルススキャンの定義ファイルによる誤検知 McAfee OHP より ここ数日の諸トラブルに関してはやはり McAfee が関係していたようです。ウィルスに引っかかったと思ったらまさかアンチウィルスソフトのトラブルとは……あれ? 前もアンチウィルスソフトのトラブルに